در دنیای دیجیتال امروز، کسبوکارها برای موفقیت به چیزی فراتر از یک وبسایت و چند صفحه در شبکههای اجتماعی نیاز دارند. آنها به یک جامعه آنلاین نیاز دارند؛ جایی که مشتریان، طرفداران و علاقهمندان بتوانند با هم ارتباط برقرار کنند، اطلاعات به اشتراک بگذارند و به یک برند وفادار بمانند.